Os clientes podem solicitar uma devolução ou troca no prazo de 3 dias após o recebimento do(s) produto(s). Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método que você usou para pagar.

Atenção: os itens marcados como “Venda Final” não podem ser devolvidos/trocados.

Itens promocionais e em promoção estão excluídos e permanecem sujeitos à nossa política regular de devolução/troca.

CANCELAMENTO

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do processamento do produto. Se o pedido for cancelado até esse momento, você receberá um reembolso total.

Se o produto já tiver sido enviado, infelizmente não poderemos cancelar o pedido.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA

Todos os artigos deverão ser devolvidos no seu estado original de venda, sem terem sido usados, lavados ou alterados e com todas as etiquetas ainda afixadas.

Todos os itens devem ser devolvidos com suas caixas originais.

Todos os itens devem ser devolvidos em um pacote.

Os envios de devolução/troca devem ser feitos utilizando o mesmo serviço da entrega original.

Só podemos aceitar devoluções/trocas do país para o qual um pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos entregues nos EUA devem ser devolvidos dos EUA

Itens personalizados não podem ser devolvidos.

A devolução/troca infelizmente não é gratuita (as taxas de importação e envio serão cobradas por sua conta).

Por razões de higiene, cuecas, algumas joias, produtos de maquilhagem e cuidados com a pele não podem ser devolvidos. Cuecas e trajes de banho só poderão ser devolvidos se o forro higiênico estiver intacto.

Naturalmente, quaisquer itens defeituosos podem ser devolvidos.

Reservamo-nos o direito de não aceitar qualquer devolução/troca se o produto apresentar sinais de desgaste ou tiver sido usado ou alterado em relação ao seu estado original.

Será informado se propusermos a rejeição do seu reembolso/troca; você pode optar por receber o produto de volta às suas próprias custas.

COMO DEVOLVER UM ARTIGO OU UM PEDIDO INTEIRO?

Passo 1: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:

Número do pedido

Comprovante de compra

Vídeo ou foto do produto com defeito

Passo 2: Insira seu recibo, junto com os itens, de volta na embalagem original.

Etapa 3: Preencha todas as três vias do Formulário de fatura pró-forma de devolução. Insira todas as cópias no envelope transparente e anexe-o à embalagem sem fechá-la. Esses documentos são necessários para a alfândega, portanto, certifique-se de preencher todas as 3 cópias.

Passo 4: Entregue o pacote ao transportador. Depois que o transportador verificar a remessa de devolução, feche o pacote com segurança.

REEMBOLSO

Em caso de devolução, o seu reembolso será creditado no método de pagamento original. Os custos de envio não serão reembolsados ​​pela j-shop em caso de devoluções.

Assim que seu pacote chegar até nós, aguarde de 15 a 30 minutos (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Se a sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será devolvido a você às suas custas. Quando sua devolução for aceita, seu reembolso será emitido e você receberá um e-mail de confirmação.

ENDEREÇO ​​DE DEVOLUÇÃO/TROCA

3995 Alemany Blvd, São Francisco, CA 94132us

Estamos disponíveis para apoiá-lo através

E-mail: [email protected]

Tel: +16509937450

Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas dentro de 24 horas

Horário de chat de atendimento ao cliente:

Segunda-feira sexta-feira

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